－ FAQ －
一般
- 支払い方法は？
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お問い合わせフォームからのご依頼については、現時点ではクレジットカード払いのみの対応となっております。
銀行振込やキャリア決済、コンビニ決済、Paypalをご希望の場合は、クラウドソーシングサイト「ココナラ」からのご依頼をお願いいたします。
- 料金の後払いは出来ないの？
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弊社では、クライアント様との打ち合わせの質の向上、未払い防止、制作するためのソフトや機材にも費用がかかる事などの理由から、先払いという形式を取らせていただいております。
但し、請求額が10万円以上の場合は半額を後払い（納品後又は翌月のお支払い）での対応も承っているため、ご希望の場合は事前にご相談ください。
- 依頼を検討中でお問い合わせをしたいけど、お問い合わせ内容はどう書けば良いの？
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お問い合わせの時点ではざっくりとした内容で問題ございませんが、依頼内容（HP制作、ライティング、ロゴ作成、動画編集など）については明確に分かるよう記載をお願いいたします。
また、納期についてのご希望や使用するプラットフォームのURLがございましたら、記載していただけると有難いです。
記入例運営中のネットショップで使用する、サマーセールのバナーを２枚（横向き１枚、縦向き１枚）作成して欲しいです。
納期の希望は２週間以内になります。
ネットショップURL：https://○○○
- お問い合わせをしたら必ず発注しなければならないの？
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いいえ。
お問い合わせはクライアント様のご希望に弊社のサービスがマッチしているかを確認するための行程です。
但し、クライアント様からのお問い合わせに対する弊社からの返信が届いていないというケースも考えられるため、依頼しない場合も「○月までに納品希望のため、今回は依頼を見送ります。」のようにその旨をご返信いただけると有り難いです。
無理な勧誘はいたしません。安心してご連絡ください。
- ギガファイル便の使い方は？
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ギガファイル便の使い方についてはこちらにまとめております。
Webデザイン
- サーバーやドメインについて。
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サーバーとドメインについてはこちらの記事にまとめております。
- WordPressのテーマについて。
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WordPressのテーマについてはこちらの記事にまとめております。
- 納品後、サイトを運営していて不明な点や不具合が出てきた。
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弊社で制作させていただいたサイトに関するご質問は、お問い合わせフォーム又は担当クリエイター（だい）の X のDMにて無料でいつでも受け付けております。
不具合が発生した場合や運営中の操作で不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
メール：https://multi-studio.jp/contact
但し、HPのデザイン変更や機能の追加については基本的に追加料金をお支払いいただいての対応となります。
また、XのDMの場合は確認が遅れてしまう可能性がございます。確認が出来次第必ず返信するため、その点はご了承いただけますと幸いです。
- バナー・ヘッダーに適切なサイズは？
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一般的によく使用されているサイズは以下の通りです。
- サムネイルに最適なサイズは？
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一般的によく使用されているサイズは以下の通りです。
- .jpg や .png などの違いは？
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弊社で対応している主な納品形式とそれぞれの特徴は以下の通りです。
スクロールできます.jpg データが軽い、色数が多い、背景透過×
（例）バナー・ヘッダー、サムネイル、Web上の写真.png 画質が劣化しない、背景透過◎
（例）ロゴ、イラスト、Web素材.ai Illustratorで編集、ファイル形式の変換が可能、Adobeソフトと連携がしやすい
（例）ロゴ、印刷物.psd Photoshopで編集・ファイル形式の変換が可能、Adobeソフトと連携がしやすい
（例）印刷物、Webデザイン
ライティング
- サムネイル（アイキャッチ画像）の作成も依頼できる？
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弊社でサムネイル作成を担当しているクリエイターに依頼する形での作成は可能です。
ライティングの依頼のお問い合わせ時にその旨をご記入いただければ、サムネイル作成も含めた納期とお見積もりを提示させていただきます。
尚、ライティング担当のクリエイターはサムネイル作成の依頼を受け付けておりません。
- インタビュー記事の取材は対応不可と書いてあるけど、どうやって依頼すれば良いの？
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インタビュー記事をご依頼される場合は、インタビュー中の動画や音声を共有いただく形での対応となります。
- 商品のレビュー記事を依頼することは出来る？
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商品レビュー記事のご依頼は、クライアント様から無償で商品提供をしていただける場合に限り承っております。
但し、担当クリエイターが使用やレビューの執筆が難しいと感じられる商品や健康に関する商品、アダルト関連などはお断りさせていただきます。
対応可能な商品であるか、商品の提供方法など、詳細についてはお問い合わせ時にお伝えいたします。
尚、一度ご提供頂いた商品の返却はいたしかねます。
動画
- 動画の素材が無くても依頼出来る？
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著作権フリーの動画や画像の用意は可能ですが、撮影などは受け付けておりません。
音声又は音声ソフトに使用するテキストはクライアント様側でご用意をお願いいたします。
- VOIVCEPEAK以外の音声導入ソフトは使える？
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現在弊社で対応可能な音声導入ソフトはVOICEPEAKのみとなっております。
- MVに使用するイラスト素材はどうすば良い？
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本家風MVをご希望の場合は、こちらをご参照ください。
オリジナルMVをご希望の場合は、基本的にはイラストレーターさんにご依頼していただき、完成後のイラストとヒアリングシートの共有をお願いしております。
イラスト素材が決まっていない場合はMVの完成イメージをお伝えいただければ、イラスト素材のご提案をさせていただくことは可能です。
弊社のイラストレーターに相談〜依頼も可能なため、ぜひご検討いただければと思います。
- クレジット表記はどうすれば良い？
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クレジット表記は任意で構いません。
ご表記いただける場合は「n@su／Multi studio」と記載をお願いいたします。
また、可能でしたらXのリンクも記載いただけると嬉しいです。
イラスト
- キャラクターのデザインが決まっていなくても依頼して良い？
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キャラクターのデザインが決まっていない場合でも、イラストの依頼は大歓迎です。
但し、ヒアリングの際に髪型や顔、色味などについてご希望を詳しくお伝えいただくようお願いいたします。
- 依頼したスタンプを使ったり販売したりするには？
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スタンプのアップロード方法についてはこちらの記事にまとめております。
- クレジット表記はどうすれば良い？
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クレジット表記は任意で構いません。
ご表記いただける場合は「Itsuki／Multi studio」と記載をお願いいたします。
また、可能でしたら弊社のSNS又はHPのリンクも記載いただけると嬉しいです。
X：
Instagram：
HP：